politique de retours

Afin d’offrir un service optimal, rapide et structuré à ses clients, J.U. Houle a mis en place une politique et une procédure de retours tel qui suit.  

Politiques de retour :

• La demande de retour devra être envoyée au plus tard dans les 90 jours suivant la livraison de la marchandise.  
• Tout retour de marchandise est sujet à des frais minimums de 15%.  
• Les produits commandés chez un fabriquant spécialement pour un client ne sont ni retournables ni échangeables.  
• Les produits non maintenus en inventaire ou en quantité extraordinaire seront traités selon les politiques du manufacturier. Si un fabriquant accepte de reprendre ces produits, des frais de remise en inventaire établis par celui-ci ainsi que des frais de transport vous seront chargés. Ces produits sont identifiés par la mention *POLITIQUE DU MANUFACTURIER APPLICABLE* sur nos bons de transaction.  
• Aucun retour de plus de 5 000 $ ne sera accepté entre le 1 novembre et le 1 avril.  
• Un maximum de 3% du montant total facturé pourra être retourné sur les projets.  
• Les produits doivent être dans leur emballage original, en bon état et propre à la revente. Une inspection des produits sera faite à leurs arrivé dans notre entrepôt. 
• Les réclamations de garantie pour des produits défectueux seront soumis à leurs manufacturiers respectifs. Leurs décisions et procédures de retour et crédit vous seront transmises dès que nous les auront.  

Procédure de retour :

• Faire une demande de retour avec le/la responsable des retours par courriel à retours@juhoule.com ou auprès de votre représentant. 
• Lorsque la demande de retour sera autorisée, vous recevrez un bon de ramassage incluant les frais qui vous serons chargés, si c’et le cas.  
• Bien lire les instructions de retour imprimées sur le bon de ramassage: 
  • Cette autorisation de ramassage est valide pour une durée de trois mois.
  • Imprimer ce document en deux copies.
  • Préparer les produits à retourner apparaissant sur ce bon.
  • Lors d'une livraison chez vous, notre camionneur apportera la première copie et signera la deuxième pour vos dossiers.
• Veuillez accorder jusqu’à 30 jours pour l’émission du crédit pour la marchandise retournée dans notre entrepôt.  
  

Cette politique est actuellement en vigueur et remplace toutes les politiques précédentes.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération.

J.U. Houle vous remercie de la confiance que vous nous portez?! 

Pour nous rejoindre?:? 

J.U. Houle 

20, rue François-Bourgeois  

Victoriaville, QC Téléphone?: 819-758-5235 

G6T 2G8 Courriel?: retours@juhoule.com 

mise à jour: 2024-10-16